Termini di servizio

1. Il servizio

mistKET consente alle aziende di accettare pagamenti in criptovalute. Crei fatture tramite la nostra API o il pannello esercente, il cliente paga sulla nostra pagina di pagamento ospitata, rileviamo il pagamento sulla blockchain, notifichiamo il tuo server con un webhook firmato e accreditiamo il pagamento sul tuo saldo. Puoi poi richiedere un prelievo verso il tuo wallet.

I pagamenti dei clienti vengono inviati a indirizzi di deposito gestiti da mistKET. I pagamenti confermati sono registrati in un registro interno come tuo saldo per asset. Siamo un servizio tecnico di pagamento; non siamo una banca, un exchange né un servizio di investimento, e i saldi non maturano interessi.

Gli asset e le reti disponibili nella pagina di pagamento sono indicati sul nostro sito e nel pannello. Possiamo aggiungere, sospendere o rimuovere asset e reti, ad esempio per motivi di sicurezza, liquidità o di rete.

2. Requisiti

Per usare mistKET devi:

• avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto vincolante, oppure agire per conto di un'azienda che sei autorizzato a rappresentare;
• non trovarti in un Paese o territorio soggetto a sanzioni generalizzate né esservi costituito, e non figurare in alcuna lista di sanzioni applicabile né essere posseduto o controllato da una persona che vi figura;
• fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e mantenerle aggiornate.

Sei responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili alla tua attività, comprese licenze o registrazioni richieste dalla tua attività o dal Paese dei tuoi clienti.

3. Account e approvazione dei progetti

Ti registri con indirizzo e-mail e password. Ogni sito web o bot Telegram su cui vuoi accettare pagamenti è un "progetto" distinto con chiavi API, webhook e saldo propri. Il nostro team esamina ogni progetto prima che possa accettare pagamenti; le chiavi API possono essere create solo per progetti approvati.

Decidiamo l'approvazione a nostra discrezione. Possiamo rifiutare una richiesta, chiedere in qualsiasi momento informazioni o documenti aggiuntivi su di te, sulla tua azienda, sui tuoi prodotti o sull'origine dei fondi (KYC/KYB) e sospendere un progetto finché non li riceviamo.

Sei responsabile di tutte le attività del tuo account. Mantieni riservati password, codice di recupero e segreti API e avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.

4. Attività vietate

Non puoi usare mistKET per, o in relazione a:

• qualsiasi cosa illegale nel tuo Paese o in quello dei tuoi clienti;
• stupefacenti, sostanze controllate, armi, munizioni o esplosivi;
• materiale pedopornografico, contenuti non consensuali o qualsiasi contenuto che coinvolga minori in un contesto sessuale;
• frodi, truffe, phishing, negozi falsi, schemi piramidali o Ponzi e programmi di investimento "ad alto rendimento";
• riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, elusione delle sanzioni o servizi di mixing/tumbling;
• dati, account o credenziali di pagamento rubati, malware, servizi di hacking o DDoS;
• merci contraffatte o che violano diritti di proprietà intellettuale;
• gioco d'azzardo, strumenti finanziari, investimenti o altri servizi finanziari regolamentati senza la licenza necessaria.

Possiamo aggiornare questo elenco. Se abbiamo motivo di ritenere che un progetto violi questa sezione, possiamo rifiutarlo o sospenderlo, trattenere i fondi collegati durante la verifica e segnalarlo alle autorità competenti quando la legge lo richiede.

5. Antiriciclaggio e sanzioni

Possiamo verificare account, progetti, transazioni e indirizzi wallet rispetto a liste di sanzioni e indicatori di rischio. Nella misura consentita o richiesta dalla legge, possiamo ritardare o rifiutare l'accredito di un pagamento o un prelievo, chiedere informazioni su una transazione o congelare fondi collegati a una sospetta attività illecita.

6. Commissioni

Applichiamo una commissione su ogni pagamento confermato, calcolata come percentuale dell'importo ricevuto per la fattura e trattenuta quando il pagamento viene accreditato sul saldo. Le tariffe partono dallo 0,5%; la tariffa standard è il 2,49%. Per volumi più alti si possono concordare tariffe inferiori. La tariffa di un progetto viene fissata all'approvazione ed è visibile nelle impostazioni del pannello.

Nessun costo di attivazione e nessun canone mensile. Le fatture scadute, annullate o non pagate sono gratuite. Attualmente non applichiamo commissioni sui prelievi; se introdurremo una commissione di prelievo o di rete, ti verrà mostrata prima della richiesta di prelievo.

Possiamo modificare le commissioni con un preavviso di almeno 14 giorni tramite il pannello o via e-mail. Le modifiche non si applicano ai pagamenti confermati prima della loro entrata in vigore.

7. Pagamenti, tassi di cambio e conferme

Se una fattura è espressa in valuta fiat, l'importo in crypto è calcolato al tasso di cambio bloccato nel momento in cui viene determinato l'importo da pagare (alla creazione della fattura con un asset, o quando il cliente sceglie asset e rete nella pagina di pagamento) e resta valido per tutta la durata della fattura. Un pagamento è confermato quando la rete raggiunge il numero di conferme richiesto; vengono accreditati solo i pagamenti confermati.

Le transazioni in criptovalute sono irreversibili. Non esistono chargeback. I rimborsi ai tuoi clienti sono una tua responsabilità e vengono concordati tra te e il cliente.

8. Pagamenti insufficienti, eccedenti e tardivi

• Pagamento insufficiente: ogni progetto ha una tolleranza (1%, salvo diverso accordo). Un pagamento entro la tolleranza completa la fattura. Una differenza maggiore segna la fattura come pagata parzialmente; finché è aperta, il cliente può pagare la parte restante e i pagamenti parziali si sommano.
• Pagamento eccedente: un pagamento che supera l'importo della fattura di oltre l'1% viene segnato come eccedente e comunicato nel webhook. L'intero importo ricevuto viene accreditato sul tuo saldo (al netto della commissione). Se rimborsare l'eccedenza lo decidi tu.
• Pagamenti tardivi: dopo la scadenza di una fattura, il suo indirizzo di deposito viene monitorato ancora per un breve periodo (attualmente 10 minuti) e i pagamenti ricevuti in quel periodo vengono accreditati su quella fattura.
• I trasferimenti ricevuti dopo tale periodo, sulla rete sbagliata, in un asset non supportato o non abbinabili a una fattura non vengono accreditati automaticamente. Li esamineremo in buona fede, ma il recupero non è garantito e può essere impossibile.

9. Saldo e prelievi

Puoi richiedere il prelievo del saldo disponibile di un asset verso un indirizzo wallet da te indicato. L'importo viene riservato subito, inviato dopo verifica e registrato con il relativo hash di transazione. Sei responsabile di inserire indirizzo e rete corretti; i trasferimenti verso un indirizzo errato non possono essere annullati.

Possiamo ritardare un prelievo per verifiche di sicurezza o conformità e rifiutarlo quando questi Termini o la legge lo richiedono.

10. Chiavi API e webhook

Mantieni riservati la chiave API e il segreto del webhook, conservali solo sul tuo server e rinnovali o revocali nel pannello se potrebbero essere stati esposti. Le richieste effettuate con le tue chiavi si considerano fatte da te. Consigliamo di attivare la lista di IP consentiti e di verificare la firma di ogni webhook prima di evadere un ordine.

11. Supporto all'integrazione

Su richiesta, il nostro team può aiutarti a integrare mistKET o realizzare l'integrazione al posto tuo. Lo facciamo gratuitamente, come cortesia. Resti responsabile del tuo sito, del tuo bot e dell'evasione degli ordini, e devi testare l'integrazione prima di andare in produzione. Non condividere mai con noi la password del pannello; non te la chiederemo mai.

12. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare mistKET e chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento tramite il supporto. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account o un progetto se violi questi Termini, se la legge lo richiede o se la tua attività crea un rischio di sicurezza, legale o reputazionale. Salvo impedimenti di legge o verifiche in corso, invieremo il saldo disponibile residuo all'indirizzo che indicherai.

13. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Non garantiamo un funzionamento ininterrotto e non rispondiamo di ritardi o malfunzionamenti di reti blockchain, fork, wallet, explorer, fonti dei tassi di cambio o altri servizi di terzi, né di errori nelle informazioni fornite da te o dai tuoi clienti.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati, e la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa è limitata alle commissioni che ci hai pagato nei tre mesi precedenti l'evento che l'ha originata. Nulla in questi Termini limita una responsabilità che per legge non può essere limitata.

Ci manleverai da pretese derivanti dai tuoi prodotti o servizi, dai rapporti con i tuoi clienti o dalla violazione di questi Termini o della legge.

14. Imposte

Sei responsabile di determinare e versare le imposte applicabili alle tue vendite e ai pagamenti ricevuti tramite mistKET.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. La data in alto indica la versione in vigore. Ti informeremo delle modifiche rilevanti tramite il pannello o via e-mail prima che entrino in vigore; se continui a usare il servizio, accetti i Termini aggiornati.

16. Contatti e controversie

Contattaci su Telegram all'indirizzo @mistnetwork oppure aprendo un ticket di supporto nel pannello. Cercheremo prima di risolvere ogni controversia tramite i nostri canali di supporto. In mancanza, sarà decisa dai tribunali competenti del luogo di attività del gestore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.