Términos del servicio

1. El servicio

mistKET permite a las empresas aceptar pagos en criptomonedas. Creas facturas mediante nuestra API o el panel de comercio, tu cliente paga en nuestra página de pago alojada, detectamos el pago en la blockchain, notificamos a tu servidor con un webhook firmado y abonamos el pago en tu saldo de comercio. Después puedes solicitar un retiro a tu propia billetera.

Los pagos de los clientes se envían a direcciones de depósito operadas por mistKET. Los pagos confirmados se registran en un libro interno como tu saldo por activo. Somos un servicio técnico de pagos; no somos un banco, un exchange ni un servicio de inversión, y los saldos no generan intereses.

Los activos y redes disponibles en la página de pago se muestran en nuestro sitio web y en el panel. Podemos añadir, suspender o retirar activos y redes, por ejemplo por motivos de seguridad, liquidez o de la red.

2. Requisitos

Para usar mistKET debes:

tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante, o actuar en nombre de una empresa a la que estés autorizado a representar;
no encontrarte en un país o territorio sujeto a sanciones generales ni estar constituido conforme a sus leyes, y no figurar en ninguna lista de sanciones aplicable ni ser propiedad o estar bajo el control de una persona incluida en ella;
proporcionar información exacta, completa y actual, y mantenerla actualizada.

Eres responsable de cumplir todas las leyes aplicables a tu negocio, incluidas las licencias o registros que exijan tu actividad o la jurisdicción de tus clientes.

3. Cuentas y aprobación de proyectos

Te registras con un correo electrónico y una contraseña. Cada sitio web o bot de Telegram en el que quieras aceptar pagos es un «proyecto» independiente con sus propias claves API, webhook y saldo. Nuestro equipo revisa cada proyecto antes de que pueda aceptar pagos; solo se pueden crear claves API para proyectos aprobados.

Decidimos la aprobación a nuestra discreción y podemos rechazar una solicitud, pedir en cualquier momento información o documentos adicionales sobre ti, tu empresa, tus productos o el origen de los fondos (KYC/KYB) y suspender un proyecto hasta recibirlos.

Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta. Mantén en secreto tu contraseña, tu código de recuperación y tus secretos API, y avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Negocios y actividades prohibidos

No puedes usar mistKET para, o en relación con:

cualquier cosa ilegal en tu jurisdicción o en la de tus clientes;
estupefacientes, sustancias controladas, armas, munición o explosivos;
material de abuso sexual infantil, contenido no consentido o cualquier contenido que involucre a menores en un contexto sexual;
fraude, estafas, phishing, tiendas falsas, esquemas piramidales o Ponzi y programas de inversión de «alto rendimiento»;
blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, evasión de sanciones o servicios de mezcla (mixers/tumblers);
datos, cuentas o credenciales de pago robados, malware, servicios de hacking o DDoS;
productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual;
juegos de azar, valores, inversión u otros servicios financieros regulados sin la licencia necesaria.

Podemos actualizar esta lista. Si tenemos motivos para creer que un proyecto incumple esta sección, podemos rechazarlo o suspenderlo, retener los fondos relacionados mientras revisamos el caso y comunicarlo a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Prevención del blanqueo y sanciones

Podemos contrastar cuentas, proyectos, transacciones y direcciones de billetera con listas de sanciones e indicadores de riesgo. En la medida permitida o exigida por la ley, podemos retrasar o denegar el abono de un pago o un retiro, pedir información sobre una transacción o congelar fondos vinculados a una presunta actividad ilegal.

6. Comisiones

Cobramos una comisión por cada pago confirmado, calculada como porcentaje del importe recibido por la factura y descontada al abonar el pago en tu saldo. Las tarifas empiezan en el 0,5 %; la tarifa estándar es del 2,49 %. Para volúmenes mayores pueden acordarse tarifas más bajas. La tarifa de cada proyecto se fija al aprobarlo y se muestra en los ajustes de tu panel.

No hay cuota de alta ni cuota mensual. Las facturas caducadas, canceladas o impagadas son gratuitas. Actualmente no cobramos comisión por retiro; si introducimos una comisión de retiro o de red, se te mostrará antes de solicitar el retiro.

Podemos cambiar nuestras comisiones avisándote con al menos 14 días de antelación a través del panel o por correo electrónico. Los cambios no se aplican a pagos confirmados antes de su entrada en vigor.

7. Pagos, tipos de cambio y confirmaciones

Si una factura está expresada en moneda fiduciaria, el importe en cripto se calcula al tipo de cambio fijado cuando se determina el importe a pagar (al crear la factura con un activo o cuando el cliente elige el activo y la red en la página de pago) y se mantiene durante la vigencia de la factura. Un pago se confirma cuando la red alcanza el número de confirmaciones que exigimos; solo se abonan los pagos confirmados.

Las transacciones con criptomonedas son irreversibles. No existen contracargos (chargebacks). Los reembolsos a tus clientes son tu responsabilidad y se acuerdan entre tú y tu cliente.

8. Pagos insuficientes, excesivos y tardíos

Pago insuficiente: cada proyecto tiene una tolerancia de pago insuficiente (1 %, salvo acuerdo distinto). Un pago dentro de la tolerancia completa la factura. Una diferencia mayor marca la factura como pagada parcialmente; mientras esté abierta, el cliente puede pagar el resto y los pagos parciales se suman.
Pago excesivo: un pago que supere el importe de la factura en más del 1 % se marca como sobrepago y se informa en el webhook. El importe total recibido se abona en tu saldo (menos la comisión). Decidir si reembolsas el excedente es cosa tuya.
Pagos tardíos: tras caducar una factura, su dirección de depósito se sigue vigilando durante un breve periodo (actualmente 10 minutos) y los pagos recibidos en ese periodo se abonan a esa factura.
Las transferencias recibidas después de ese periodo, en la red equivocada, en un activo no admitido o que no puedan asociarse a una factura no se abonan automáticamente. Las revisaremos de buena fe, pero la recuperación no está garantizada y puede ser imposible.

9. Saldo y retiros

Puedes solicitar el retiro de tu saldo disponible en un activo a una dirección de billetera que indiques. El importe se reserva de inmediato, se envía tras su revisión y se registra con su hash de transacción. Eres responsable de introducir la dirección y la red correctas; las transferencias a una dirección equivocada no pueden revertirse.

Podemos retrasar un retiro por revisiones de seguridad o cumplimiento y denegarlo cuando estos Términos o la ley lo exijan.

10. Claves API y webhooks

Mantén en secreto tu clave API y el secreto del webhook, guárdalos solo en tu servidor y renuévalos o revócalos en el panel si pudieran haberse expuesto. Las solicitudes realizadas con tus claves se consideran hechas por ti. Recomendamos activar la lista de IP permitidas y verificar la firma de cada webhook antes de entregar un pedido.

11. Ayuda con la integración

Si lo solicitas, nuestro equipo puede ayudarte a integrar mistKET o realizar la integración por ti. Lo hacemos como cortesía y sin coste. Sigues siendo responsable de tu sitio web, tu bot y la entrega de pedidos, y debes probar la integración antes de ponerla en producción. Nunca compartas con nosotros la contraseña de tu panel; nunca te la pediremos.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar mistKET y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento a través del soporte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta o un proyecto si incumples estos Términos, si la ley lo exige o si tu actividad genera un riesgo de seguridad, legal o reputacional. Salvo que la ley o una revisión en curso lo impidan, te enviaremos el saldo disponible restante a la dirección que indiques.

13. Exención y limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y no respondemos de retrasos o fallos de las redes blockchain, bifurcaciones (forks), billeteras, exploradores, fuentes de tipos de cambio u otros servicios de terceros, ni de errores en la información que tú o tus clientes facilitéis.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las comisiones que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones derivadas de tus productos o servicios, de tu relación con tus clientes o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

14. Impuestos

Eres responsable de determinar y pagar los impuestos aplicables a tus ventas y a los pagos que recibas a través de mistKET.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha superior indica la versión vigente. Te avisaremos de los cambios importantes a través del panel o por correo electrónico antes de que entren en vigor; si sigues usando el servicio después, aceptas los Términos actualizados.

16. Contacto y controversias

Contáctanos por Telegram en @mistnetwork o abriendo un ticket de soporte en el panel de comercio. Primero intentaremos resolver cualquier controversia a través de nuestros canales de soporte. Si no es posible, la resolverán los tribunales competentes del lugar de actividad del operador, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.