سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم وكلمة المرور (تُحفظ كقيمة مُجزّأة hash فقط) واللغة المفضلة ورمز الاسترداد (يُحفظ كقيمة مُجزّأة) وبيانات اتصال اختيارية مثل اسم المستخدم في تيليجرام إذا ربطت بوت الإشعارات.
بيانات المشروع: اسم المشروع ورابط الموقع أو اسم بوت تيليجرام والاسم المعروض لعملائك وفئة النشاط والحجم المتوقع والوصف وحساب تيليجرام للتواصل، إضافةً إلى ملاحظات المراجعة.
بيانات المعاملات: الفواتير (المبالغ والعملة ورقم الطلب والروابط التي ترسلها إلينا) والأصل والشبكة المختاران وعناوين الإيداع ومعرّفات المعاملات وسجلات تسليم الـ webhooks والأرصدة وقيود السجل وعناوين السحب.
بيانات الدعم: الرسائل والمرفقات التي ترسلها في تذاكر الدعم أو على تيليجرام.
البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وأوقات تسجيل الدخول وعناوينه وسجلات الأمان والتدقيق ومصدر زيارتك (الموقع المُحيل ومعاملات الحملة والبلد المستنتج من عنوان IP).
زوار صفحة الدفع: لا يحتاج العملاء الذين يدفعون فاتورة إلى حساب. نعالج عنوان IP ومعلومات المتصفح والمعاملة التي يرسلونها على البلوكتشين، أما تفاصيل الطلب فتأتي من التاجر.

2. بيانات البلوكتشين العامة

تُسجَّل المدفوعات وعمليات السحب على شبكات بلوكتشين عامة. العناوين والمبالغ ومعرّفات المعاملات مرئية للجميع، ولا يمكننا نحن أو غيرنا تعديلها أو حذفها.

3. لماذا نستخدم بياناتك

لتقديم الخدمة: الحسابات ومراجعة المشاريع والفواتير وصفحة الدفع ورصد المدفوعات والـ webhooks والأرصدة والسحب (تنفيذ العقد معك)؛
للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وغسل الأموال ومخالفات العقوبات (الالتزامات القانونية والمصالح المشروعة)؛
للتواصل معك: رسائل الخدمة وإشعارات تيليجرام المتعلقة بحسابك ومشاريعك، ورسائل عرضية عن المنتج يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت؛
لفهم كيفية استخدام موقعنا وتحسينه (مصلحة مشروعة) ولنسب التسجيلات إلى الشركاء في برنامج الإحالة لدينا؛
للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها في قرارات آلية ذات أثر قانوني عليك.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

ملفات أساسية: ملفات الجلسة والأمان (CSRF) للوحة وصفحة الدفع، واختيارك للغة. وهي ضرورية لعمل الخدمة.
ملفات الإحالة: إذا وصلت عبر رابط شريك أو قسيمة، تحفظ ملفات تعريف الارتباط رمز الإحالة لنسب التسجيل إلى ذلك الشريك في برنامج الإحالة لدى Mist Network، ويحفظ ملف آخر مصدر زيارتك.
التحليلات: نستخدم Google Analytics لقياس الزيارات بشكل إجمالي وMicrosoft Clarity لفهم كيفية استخدام الصفحات (النقرات والتمرير). يُخفي Clarity النصوص في لوحة التاجر والعناصر الحساسة مثل عناوين الدفع، ولا يُحمَّل في صفحة مفاتيح API. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا يعمل Clarity دون ملفات تعريف الارتباط.
تحفظ صفحة الدفع اختيارك للمظهر الفاتح/الداكن في التخزين المحلي (localStorage) لمتصفحك.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد لا تعمل اللوحة وصفحة الدفع دون الملفات الأساسية.

5. مع من نشارك البيانات

التاجر الذي تدفع فاتورته (حالة الفاتورة والمبالغ والشبكة ومعرّف المعاملة)؛
مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: الاستضافة وإرسال البريد والحماية من البوتات (Cloudflare Turnstile) والتحليلات (Google وMicrosoft) وتيليجرام للإشعارات التي تفعّلها؛
مزودو بيانات البلوكتشين وأسعار الصرف، الذين نستعلم منهم باستخدام العناوين العامة ومعرّفات المعاملات؛
خدمات Mist Network، لنسب الإحالة الموحَّد وعمولات الشركاء؛
السلطات أو المحاكم أو جهات أخرى عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج بلدك، وعند الحاجة نعتمد ضمانات مناسبة لهذا النقل.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمشاريع ما دام حسابك نشطًا. وبعد إغلاقه نحتفظ بسجلات المعاملات والسجل والسجلات المرتبطة طوال المدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب ومكافحة غسل الأموال، ونحذف البيانات الأخرى أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود ضرورية. وتُحفظ السجلات التقنية لفترة محدودة لأغراض أمنية.

7. الأمان

نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS) وكلمات مرور ورموز استرداد مُجزّأة وطلبات API وwebhooks موقَّعة ووصولًا إداريًا مقيّدًا بمصادقة ثنائية وسجلات تدقيق. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا احرص على حماية بيانات دخولك أيضًا.

8. حقوقك

بحسب القانون الساري عليك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وتقييد بعض المعالجات أو الاعتراض عليها، ونقل البيانات، وسحب الموافقة. وقد يكون الحذف محدودًا حين يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على تيليجرام عبر @mistnetwork أو من خلال تذكرة دعم. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

9. الأطفال

mistKET خدمة موجهة للشركات وليست مخصّصة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

10. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية في اللوحة أو عبر البريد الإلكتروني.

11. التواصل

Mist Network ‏(mistket.com). تيليجرام: @mistnetwork. ويمكن للتجار أيضًا فتح تذكرة دعم في اللوحة.